一般条款和条件

这些条款和条件适用于您浏览和使用本网站，以及通过本网站进行的从Brilliant International (Hong Kong) Group Limited（以下简称“Roselle Jewelry”）购买商品或服务的交易。在使用本网站之前，请仔细阅读这些条款和条件。使用本网站或其任何部分，即表示您已阅读并接受这些条款和条件，并同意受其约束。

Roselle Jewelry将尽一切努力确保网站上列出的产品的价格、信息和尺寸是最新的。Roselle Jewelry保留在不事先通知的情况下更改产品价格的权利，所有订单均需根据库存情况由Roselle Jewelry自行决定并接受。

Roselle Jewelry将尽一切努力确保网站上列出的产品有库存。如果任何产品缺货且无法提供给客户，Roselle Jewelry保留提供相同类型和价格的类似产品作为替代品的权利。

所有订单均以相关产品的可用性为准。如果Roselle Jewelry无法提供任何订购的产品或服务，Roselle Jewelry保留拒绝接受订单的权利。

用户注册

您可能需要填写一份或多份注册或申请表（在线或其他方式）以使用某些服务。通过填写这些表格，您同意：

• 提供真实、准确、最新和完整的个人身份信息。
• 保护您的用户名和密码。
• 确保只有您或授权人员使用您的用户名和密码登录本网站。
• 公司有绝对酌情权拒绝任何新用户申请，并可在未提供任何理由的情况下终止任何注册用户。
• 如果您的注册信息有任何更改，您应登录更新或立即通过电话或电子邮件通知客户服务部门，以确保公司能向您提供最新信息。

如果您的账户在特定时间段（目前为3年）内未使用，为了您的保护和我们的保护，我们将假定您不再希望使用该账户，并将其停用。账户中的所有积分和/或电子优惠券也将被取消（如适用）。如果您希望再次在本网站购物，您必须重新申请新账户。

数据保护

为承诺保护个人数据的隐私，Roselle Jewelry确保其在收集、使用、保留、传输和访问个人数据方面的政策和做法符合香港《个人数据（隐私）条例》（第486章）的规定。请参阅Roselle Jewelry的隐私政策。

订单信息

订购产品即表示您同意根据这些条款和条件向Roselle Jewelry提交购买请求。在收到您的订单后，Roselle Jewelry将向您发送回复。此回复不表示Roselle Jewelry已接受您的订单。如果Roselle Jewelry无法提供任何订购的产品或服务，或因您的信用卡或其他原因导致的支付问题，Roselle Jewelry保留拒绝接受订单的权利。如果Roselle Jewelry无法提供您订购的任何产品或服务，Roselle Jewelry将通过电话或电子邮件通知您。

一旦您的购买请求被Roselle Jewelry接受，客户服务部门将致电您确认订单并安排送货时间和日期。

如果所订购产品附赠的礼物缺货，客户服务部门将致电通知您。您有权接受Roselle Jewelry建议的其他礼物，选择取消订单或继续购买产品。

送货服务

购买金额为500港元或以上的订单可享受一次免费本地邮局自提服务或支付相关送货方式的选项。

购买金额不足500港元的订单将收取不超过30港元的送货服务费，或支付相关送货方式的选项（不适用于门店自提）。

送货服务仅限于香港特别行政区内的指定区域和固定地址，包括香港岛、九龙、新界、东涌、愉景湾和马湾。有关其他特别送货区域的查询，请致电Roselle Jewelry的客户服务部门。

送货服务不适用于非固定地址、受限制的边境区域、离岛、仓库或因无法通过阳台送货而需要通过楼梯送货的地点。

如果送货地址没有直接电梯通道，Roselle Jewelry将按每层楼收取服务费，不包括底楼。对于特别大的物品和其他费用，送货人员将收取现金。有关更多费用信息，请联系客户服务部门。

送货服务时间因邮政公司而异，通常为周一至周六上午9:00至下午6:00，不包括周日和公众假期。

一旦您在Roselle Jewelry在线购物平台上确认订单并且订单被Roselle Jewelry接受，客户服务部门将在第二个工作日致电您确认送货时间和日期。在正常情况下，香港境内的订单将在下单后约3个工作日内送达注册地址。然而，由于信用卡付款审批的延误，送货日期将相应调整。在产品到达之前，送货人员将致电通知您。请检查订购的产品是否齐全，并签署送货单以确认收货。

由于交通、地区、天气等实际情况以及其他不可抗力因素，送货时间可能会延迟、中断或重新安排。无论延迟或重新安排是否在Roselle Jewelry的控制范围内，Roselle Jewelry对任何延迟或重新安排不承担责任。

要更改送货地址或日期和时间，或修改原始销售发票，请在送货前至少24小时致电Roselle Jewelry的客户服务部门。服务时间为上午9:00至下午6:00（不包括周日和公众假期）。

如果送达的产品需要额外的安装费用，这些费用不包括在送货服务费中。如果在您的注册送货地址存在安全问题或其他原因，导致送货人员无法完成送货和签收，Roselle Jewelry保留要求客户直接从Roselle Jewelry门店取货而不安排送货的权利。

如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。

门店自提

请前往Roselle Jewelry在线购物平台上选择的门店和日期自提所购买的产品。如果您在自提日期后3天内未提取产品，Roselle Jewelry将尝试联系并提醒您在指定时间内提取。如果您在选定的自提日期后30天内未提取产品，Roselle Jewelry将视为放弃并取消订单。我们将回收产品，收取相关处理费用，并将部分金额退还至在Roselle Jewelry购物时注册的信用卡账户。详情请联系客户服务部门。

提取产品时，您需要提供订单通知电子邮件的打印副本（不接受手机和平板电脑上的电子版本）、下单时注册的联系电话号码和有效身份证件以供核实。如果您无法提供上述任何信息，Roselle Jewelry保留拒绝您提货的权利。

如果您无法亲自提货，请授权他人携带授权书和订单通知电子邮件提货。

订单一经确认，选择的自提门店不能更改为其他门店或固定地址送货服务。

订单一经确认，颜色、款式或产品不能更改。

如果因天气或其他不可抗力因素导致自提门店关闭，客户可以在第二天前往门店提取产品。

退换货政策

换货政策

您必须在收到订购的产品时检查产品是否有损坏和齐全。如果发现订购的产品有任何损坏，您可以致电客户服务部门安排换货。在Roselle Jewelry调查和核实后，部门将安排换货。

如果请求的换货产品缺货，Roselle Jewelry将根据退款政策程序退还相关产品的金额。

换货时，您需要将购买收据退还给Roselle Jewelry以取消。

任何定制或个性化产品均不接受换货或退款。

公司保留因外观问题和附件不完整而拒绝换货的权利。如果礼物损坏，将尽快重新发放。

7天换货保证

当您或指定收件人收到订购的产品时，您有责任检查产品外观是否有损坏和附件是否齐全。

如果产品质量在收到后7天内不符合生产标准，Roselle Jewelry保证换货（见备注）。您必须首先致电客户服务部门进行登记并安排换货流程。在产品仍在工厂保修期内，您还可以通过将产品送回Roselle Jewelry进行维修来享受Roselle Jewelry提供的保修服务。

备注

• 换货产品必须连同完整的包装和附件一起退还。
• 换货产品不得有损坏、划痕、标签移除或受潮。
• 7天换货保证仅适用于指定产品，不适用于清仓或定制产品。
• 7天换货保证不适用于没有Roselle Jewelry购买收据的产品。
• 7天换货保证不适用于有Roselle Jewelry购买收据但缺失产品的产品。
• 7天换货保证不适用于因个人偏好要求换货或退款的任何产品。
• 由于卫生和安全问题，耳环不接受换货或退款。
• 定制或个性化产品不接受换货或退款。
• 如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。

售后服务

所有Roselle Jewelry产品均享有售后服务：

Roselle Jewelry戒指、手镯和手镯的松动不被视为制造缺陷。请勿将您的Roselle Jewelry产品暴露在腐蚀性化学品或恶劣环境中。尽管银饰品涂有六层铂金以防止氧化，但暴露在腐蚀性化学品或恶劣环境中可能会改变您的Roselle Jewelry产品的外观。这些化学品包括但不限于液体抛光剂、游泳池、温泉和水疗中心。

请保留收据作为购买证明。标准保修期为购买日期起1年，珍珠首饰、木制首饰、皮制品和编织绳除外，这些产品的保修期为购买日期起30天。

一般磨损、误用、变色和石头脱落（主石）不在保修范围内。

Roselle Jewelry护理工具（Care Kit）不在保修范围内，不接受退款或换货。

Roselle Jewelry提供全面的质量保证。购买日期起30天内的任何石头脱落或制造缺陷将免费维修。

保修不包括更换丢失的产品。

对于维修和石头更换（非制造质量问题），Roselle Jewelry可能要求客户支付额外的人工处理和维护费用。

如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。

不可抗力

如果因不可抗力（包括自然灾害、火灾、洪水、事故、骚乱、战争、政府政策、罢工或任何超出Roselle Jewelry控制范围的情况）导致无法准确提供所需服务，Roselle Jewelry对用户或任何第三方不承担责任。

仅限消费者

Roselle Jewelry仅向最终消费者销售和发货产品。您不得转售从Roselle Jewelry在线商店购买的产品。如果Roselle Jewelry有合理理由认为您购买产品不是为了最终使用，Roselle Jewelry保留拒绝或取消您的订单的权利。

Rosellejewelry.com接受Visa、MasterCard或银联卡支付，所有产品价值均以港币计算。也提供各种货币价格以供参考。网站上的产品价格可能与Roselle Jewelry门店的价格不同。产品价格以订单日期网站上显示的价格为准。

使用Visa、MasterCard或银联卡付款时，每笔交易的最大总购买金额为30,000港元。输入信用卡号码时，请勿添加空格或连字符。

Rosellejewelry.com使用“Visa验证/万事达卡安全码”服务。“Visa验证/万事达卡安全码”服务允许您使用Visa和万事达卡在线购物，并使用个人密码确保您是卡的唯一授权用户。

为了提供安全可靠的在线购物服务，Roselle Jewelry的在线交易使用安全套接字层（SSL）加密技术。所有个人数据，包括您的信用卡号码、姓名、地址等，在通过互联网传输之前将被加密，以防止未经授权的第三方在传输过程中读取您的数据。要查看安全证书信息，您可以在结账过程中右键单击网页并选择“属性”和“证书”。

所有在线订单均以Roselle Jewelry的绝对酌情权和库存可用性为准。您将在收到产品时收到最终购物收据作为记录。

Roselle Jewelry保留随时更改在线购物支付方式的权利，恕不另行通知。

定制珠宝条款

一旦确认定制珠宝订单并开始生产，不接受更改或退货。只允许按回收价格回收并收取额外的人工费用进行再制造（如适用）。

定制珠宝详细条款

设计确认：所有定制珠宝设计图和尺寸将在生产前与客户确认。客户必须仔细检查并确认设计图和尺寸。一旦确认，即表示客户同意设计并进入生产阶段。

尺寸和规格：所有定制珠宝的尺寸和规格将清楚地标注在设计图上。客户必须确认这些尺寸和规格符合其要求。Roselle Jewelry对因客户未仔细确认而引起的任何问题不承担责任。

生产过程：设计一旦确认并开始生产，设计不能更改或取消订单。任何更改将被视为新订单并将产生相应费用。

质量保证：Roselle Jewelry保证定制珠宝的质量符合生产标准。如果在生产过程中发现任何质量问题，Roselle Jewelry将负责修复或再制造。

客户服务：如果客户对最终产品有任何问题或不满意，请在收到产品后7天内联系Roselle Jewelry的客户服务部门。我们将根据具体情况提供适当的售后服务。

不可抗力：如果因不可抗力（包括但不限于自然灾害、火灾、洪水、事故、骚乱、战争、政府政策、罢工或任何超出Roselle Jewelry控制范围的情况）导致无法准确提供所需服务，Roselle Jewelry对客户或任何第三方不承担责任。

客户责任：客户有责任在确认设计图和尺寸前仔细检查所有细节。如果客户在确认后对最终产品不满意，但产品符合设计图和尺寸规格，Roselle Jewelry不承担责任。

设计变更费用：如果客户在设计确认后请求任何变更，这些变更将被视为新订单并将产生相应的设计和生产费用。所有变更请求必须以书面形式提交并由Roselle Jewelry确认。

颜色和材料：由于显示器和拍摄灯光的差异，设计图上的颜色和实际产品之间可能会有轻微差异。Roselle Jewelry将尽一切努力确保颜色和材料的准确性，但这些差异不应视为产品质量问题。

定金和付款：确认设计和尺寸后，客户必须支付一定比例的定金作为生产预付款。余额必须在产品完成并准备交付之前支付。所有付款必须通过Roselle Jewelry指定的付款方式进行。

交付和验收：一旦定制珠宝完成，Roselle Jewelry将通知客户提取产品或安排送货。客户必须在收到产品时仔细检查并签署验收表。如果发现任何质量问题，请在签署前立即通知Roselle Jewelry。

售后服务：Roselle Jewelry为所有定制珠宝提供有限的售后服务，包括维修和保养。有关具体服务条款，请参阅Roselle Jewelry的售后服务政策。

适用法律和管辖权：这些条款和条件将根据中华人民共和国香港特别行政区（“香港”）的法律进行解释和管辖。因这些条款和条件引起的任何争议应提交香港法院的专属管辖。

条款修订：Roselle Jewelry保留在不事先通知的情况下随时修订这些条款和条件的权利。修订后的条款和条件将在本网站上发布，并自发布之日起生效。继续使用本网站或在修订后进行购买即表示客户接受修订后的条款和条件。

最终解释权：如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终解释权。

这些条款和条件将根据中华人民共和国香港特别行政区（“香港”）的法律进行解释和管辖。这些条款和条件的每一部分的适用性仅限于法律允许的范围。如果这些条款和条件的任何部分在任何司法管辖区内被禁止或不可执行，则仅在该司法管辖区内被禁止或不可执行的部分将被视为无效，但这些条款和条件的其余部分不会因此无效，并且在其他司法管辖区内该部分的有效性、合法性或可执行性不受影响。Roselle Jewelry保留绝对酌情权修订这些条款和条件。如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。本中文翻译仅供参考。如中英文版本有任何不符，以英文版本为准。